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요금 납부 방식을 "월납"으로 선택하셨을 경우, "첫달 이전 요금"이라는 것이 부과 됩니다. 월납 요금의 청구는 매월 25일로 맞추어져 있습니다. 25일 이전에 월납 서비스를 신청하시게 되면 25일 이전분과 한달분이 함께 청구됩니다. 예를 들어 1월 15일에 서비스를 신청하신 경우, 1월 15일 ~ 1월 25일 분의 요금 + 1월 25일 ~ 2월 25일 (한달)분의 요금이 함께 청구되며, 다음 결제일은 2월 25일이 됩니다. |
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"년납" 요금으로 신청했을 경우의 혜택은 없나요? |
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당연히 있습니다.^^ 1년계약으로 서비스를 신청하시면, 월납 요금 2개월 분과 셋팅비(22,000원)가 면제됩니다. |
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요금납부 방식을 "월납"에서 "년납"으로 변경 할 수 있나요? |
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예. 가능합니다. 월납서비스 마지막일을 기준으로 년납으로 변경해 드리며 년납요금은 납부하고 계시는 월납요금의 10개월분을 결제 하시면 됩니다. |
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년납서비스 해지시 환불받을 금액은 얼마인지요? |
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년납서비스 해지의 환불정책은 다음과 같습니다. 결제하신 년납 요금중 서비스 시작일로부터 해지일까지의 서비스 이용요금과 셋팅비를 제외한 남은 금액을 환불해 드리며, 세금계산서를 받으신 고객이시라면 환불에 대한 마이너스 세금계산서를 발행해 드립니다. |
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사이트 오류로 인한 신용카드 이중 삼중 결제가 되었습니다. 카드 승인 취소 요청을 어떻게 해야
하죠? |
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중복으로 결제가 되신 경우 결제취소 처리가 가능합니다.
먼저 통큰아이 1대1 고객상담 게시판으로 결제자분 성함과 결제 금액, 그리고 결제 취소요청을 적어 올려주시면 담당자가 확인하여 결제취소 처리해 드립니다. |
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입금을 했는데, 결제자와 사용자가 틀립니다. 어떻게 해야하죠? |
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입금시 결제자가 틀리거나, 결제 담당자가 변경이 된 경우에는 저희 쪽으로 따로 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.
입금자 확인이 되지 않으면, 미확인 처리되므로 꼭 확인을 해주셔야 합니다.
확인을 해 주시는 방법은, 내 서비스 관리 메뉴의 요금/세금 계산서란의 결제확인 요청을 해주시면 됩니다. |
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