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안녕하십니까?
통큰아이입니다
2018년 12월 19일 21시08분에 발생한 네트워크 장애와 관련하여 깊은 사과드립니다.
다음과 같이 네트워크 문제가 발생하여 장애보고를 드립니다.
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장애보고서
1. 장애원인 :SK 브로드밴드 IDC센터(SK-IDC)측 백본스위치 라인카드 문제
2. 장애시간 : 2018년 12월 19일 21:08 ~ 2018년 12월 20일 00:20 [3시간]
3. 조치사항
21:08 SK -IDC 측 전체 네트워크 이상 발생확인
21:08 ~ 21:20 자사장비 및 시스템 점검진행 결과 정상확인
21:20 ~ 21:50 SK -IDC 측 에서 확인 중 임을 답변 받음
21:50 ~ 23:10 SK -IDC 측 에서 백본 스위치 라인카드 장애로 현재 통큰아이 외에 SK -IDC 백본스위치를
사용중인 업체 전체에 장애가 있으며, SK-IDC측 에서 해결 중이라고 답변 받음
23:10 ~ 23:50 SK -IDC 측 에서 장비교체를 진행하였으나 동일 증상 발생함을 답변 받음.
23:50 ~ 00:20 회선이동을 통해 정상화됨을 답변 받고 대부분 대역대 확인 완료
00:20 ~ 00:30 자사 네트워크대역대점검중 218.38.19.129/26 대역대 만 미복구
00:30 ~ 00:50 자사장비 및 시스템 점검결과 문제 없음 확인
00:50 ~ 01:30 SK -IDC 측 에 vlan설정을 확인할 수있는 상위 장비교체 진행하였으나 미해결
01:30 ~ 01:50 SK -IDC 측 에 추가 확인 요청 후 정상화 확인
4. 대책 마련
백본망 구성에 대한 보완 점검 및 ,장비로 인한 장애 발생시 지체 없이 바로 대처 할 수 있는 대안 요청
5. 보상
이번 장애 발생에 대한 SK 브로드밴드 IDC센터(SK-IDC)측 의 공식 입장 과 보상에 대해서 요구하였으며,
현재 원할 한 처리를 위해 노력 중에 있습니다. 관련하여 결과에 대해 추후 안내 하도록 하겠습니다.
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장애발생으로 인하여 불편을 드린점 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다
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