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[정기 공지]데이터 관리 및 백업 권고 안내
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안녕하십니까, 통큰아이입니다.
항상 통큰아이의 서버 호스팅 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다.
저희 통큰아이는 고객님의 소중한 데이터 자산을 안전하게 보호하기 위해, 데이터 백업 및 관리의 중요성을 다시 한번 강조해 드리고자 합니다.
1. 데이터(Data) 백업의 중요성
서버에 저장된 데이터(data)는 저장장치의 물리적 장애로 인한 예상치 못한 데이터 장애(오류)는 물론, 최근 급증하는 랜섬웨어와 같은 사이버 공격이나, 관리자 또는 작업자의 관리상 실수로 인한 데이터 삭제 등 예상치 못한 다양한 위협적인 요소가 항상 존재합니다. 이러한 위협 요소로 인해 데이터 장애 및 영구적인 유실이 발생할 수 있습니다.
즉, 물리적 장애(저장 장치의 수명 문제 등), 외부의 공격, 혹은 내부의 실수 등 그 어떠한 이유로든 서버 장애가 발생하면, 데이터가 영구적으로 유실(망실)될 위험이 있습니다.
따라서, 이러한 모든 잠재적 위험에 대비하여 사전에 데이터(data)를 백업해야 하며, 데이터(data) 백업은 선택이 아닌 필수사항임을 강조 드립니다.
2. 데이터 백업 방침 및 책임 소재 (약관 안내)
고객님께서 이용 중인 서비스가 1. 서버 전체 사양을 임대하여 사용하는 "임대형"이든, 2. 서버 소유권을 이전받는 "구매형"이든 관계없이, 서버 내 데이터의 생성, 관리, 백업 및 보존의 책임은 고객님 본인에게 있습니다.
이는 당사 이용약관 [제11조 (고객의 의무), 제22조 (면책), 제27조 (데이터의 백업), 제29조 (데이터 관리 책임)] 에 명시된 핵심 방침입니다. 통큰아이는 안정적인 인프라(서버, 네트워크)를 제공하는 데 최선을 다하고 있으나, 고객 서버 내부의 데이터를 별도로 백업하거나 데이터 유실에 대해 책임지지 않습니다.
3. 제공 환경 및 권장 백업 방법 (필수 확인)
자사에서는 데이터 망실에 대한 고객님의 우려를 덜고 안정적인 운영을 지원하기 위해, 현재 제공되는 대부분의 서버 상품에 백업용 저장 장치를 기본 탑재하는 백업 환경을 제공하고 있습니다.
• 방법 1: 제공된 저장 장치를 활용한 "서버 내 백업" (필수) 고객님께서는 저장 장치를 [1. OS/서비스용], [2. 주 데이터용], [3. 로컬 백업용]으로 분리하여 운영하시길 강력히 권고합니다. 데이터를 주기적으로 복제(Backup)하는 것만으로도, OS 장애나 원본 데이터 드라이브의 물리적 장애로부터 데이터를 1차적으로 보호할 수 있습니다. 자사는 고객님께서 백업을 직접 수행하실 수 있도록 이러한 물리적 환경을 제공해 드리고 있으니, 반드시 이 환경을 활용하여 데이터를 이중으로 관리해 주시기 바랍니다.
• 방법 2: "원격지/외부 백업" (가장 강력한 방법) 매우 중요합니다. 서버 내 드라이브에 백업하는 것은(방법 1) 해당 서버 내의 물리적 디스크 장애 등으로부터 데이터를 보호할 수 있습니다. 하지만 랜섬웨어 감염, IDC 재난, 또는 고객님의 실수로 인한 데이터 삭제가 발생하면, 서버 내 모든 드라이브가 동시에 위험에 처할 수 있으므로 데이터를 복구할 수 없습니다. 권장: 물리적으로 분리된 다른 IDC의 백업 서버, 별도 클라우드 스토리지, 또는 고객님의 로컬 PC 등에 주기적으로 2차, 3차 백업을 진행하여, 어떠한 상황에서도 복구할 수 있는 데이터를 확보하시길 강력히 권고합니다.
***[자사 이중화 IDC 인프라 안내] 통큰아이는 만일의 사태에 대비하여, 물리적 위치와 ISP(SK, KT) 회선이 완전히 분리된 2개의 IDC(서초, 분당)를 운영하고 있습니다. 고객님께서 이 물리적으로 분리된 인프라 환경을 활용하여 원격지 백업을 구성하시거나 서비스 이중화(DR)를 통한 운영 안정성을 확보하실 수 있도록 환경을 제공합니다. 이를 활용하시면, 한쪽 IDC에 재난이나 장애가 발생하더라도 다른 IDC에 보관된 데이터를 통해 더욱 안정적인 복구 플랜을 수립할 수 있습니다.
[중요] 저장 장치 교체/변경 시 필수 사항
저장 장치(HDD/SSD) 교체, 사양 변경, OS 재설치 등 기술 지원을 요청하시는 경우에는, 반드시 먼저 모든 중요 데이터를 백업해 주셔야 합니다. 작업 과정에서 발생하는 데이터 유실에 대해서는 자사가 책임지지 않으므로(약관 참조), 고객님의 소중한 데이터는 스스로 지켜주시길 거듭 당부드립니다.
4. 통큰아이 기술 지원
통큰아이는 고객님의 데이터를 직접 백업해 드리지는 않지만, 안정적인 백업 환경 구성을 위한 인프라 상담은 언제든 적극적으로 지원해 드립니다.
• 저장 장치를 활용한 백업 구성 상담
• 분리된 2개 IDC(SK/KT)를 활용한 원격지 백업 서버 신청
• 노후화된 저장 장치 교체 및 서버 최신화 상담
여러분의 소중한 데이터가 안전하게 유지될 수 있도록 함께 노력해 주시기를 부탁드립니다.
데이터 망실과 관련한 내용은 아래의 링크에서 약관을 확인해 주시길 바랍니다. (제11조, 22조, 27조, 29조) [통큰아이 약관] https://www.tongkni.co.kr/company/sh.asp
감사합니다.
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