| |
 |
서비스변경은 용량의 변경만이 가능하면 타입의 변경은 불가합니다.
변경을 원하시는 서비스와 변경하실 사항을 적어 메일주시면 되겠습니다.
서비스요금도 변경하신 사양에 따라 변경됩니다.
월납서비스의 경우 서비스 변경일을 서비스 결제일인 25일로 적용합니다. |
|
|
|
|
|
|
서비스 사용 도중 HDD, DB, E-mail 계정 등을 추가 신청하고 싶을 때는? |
|
|
| |
추가 서비스 항목을 이용하시면 됩니다. 원본의 계약기간을 고려하여 남는 기간만큼만 청구되도록 되어있습니다. |
|
|
|
|
서비스 사용 도중 해지를 원할 때는 어떻게 해야 합니까? |
|
|
| |
로그인 후 내 서비스 관리에서 해지신청을 해주시면 됩니다.
월납 서비스를 이용하고 계시는 경우는 환불이 되지 않고, 년납 서비스를 이용하고 계시는 경우에는 서비스 이용약관에 의거
셋팅비 (22,000원), 해지일자까지 사용한 서비스 비용, 도메인 등록비(해당 고객에 한함), 위약금을 제외한 비용을 환불하여 드립니다. |
|
|
|
|
맟춤형으로 신청하고 추가로 신청한 서비스만 해지하려고 합니다. 어떻게 합니까? |
|
|
| |
추가 서비스만 해지를 원하시면 통큰아이 1대1 고객상담 게시판으로 해지요청을 주시면 됩니다.
단 월납의 경우 연체하신 요금이 있으시면 결제가 확인이 되어야 해지가 가능합니다. |
|
|
|
|
다른 업체에서 호스팅 서비스를 이용하고 있는데, 통큰아이 쪽으로 서비스를 옮기려면 어떻게 해야 합니까? |
|
|
| |
서비스의 중단없이 매끄럽게 호스팅 업체를 바꾸시려면, 다음과 같은 절차에 따르시면 됩니다.
1. 통큰아이 홈페이지에서 서비스를 신청합니다.
2. 요금을 결제하고, 셋팅까지 완료되면 셋팅완료확인 메일을 받아 획인합니다.
3. 셋팅완료확인 메일에 나와 있는 FTP 계정, SQL 계정을 통해 기존계정의 홈페이지 백업본을
4. 셋팅완료확인 메일에 나와 있는 IP와 Port번호를 통해 홈페이지를 웹상에서 테스트, 확인합니다.
| |
 네임서버 변경전 홈페이지 확인하기 참조 |
5. 홈페이지를 다 확인해 본 후, 네임서버 변경을 신청합니다. (해당 도메인의 등록기관에 의뢰)
6. 네임서버 변경이 다 이루어지면, 통큰아이에서 받고 있는 서비스를 통해 홈페이지가 제대로
|
|
|
|
|
서비스 신청에서 셋팅완료까지 얼마의 시간이 걸리나요? |
|
|
| |
서비스를 신청하시고, 요금을 결제하시면 통큰아이 쪽에서 결제 확인이 이루어집니다.
결제가 확인이 되면 바로 자동셋팅 프로그램을 구동합니다. 결제 확인에서 셋팅완료까지는 20분 정도 걸립니다.
셋팅완료확인 메일에 나와 있는 정보를 활용하여 홈페이지 작업을 하시면 됩니다. |
|
|
|
|
서비스 명의를 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? |
|
|
| |
통큰아이 로그인 후 → 내서비스 관리 → 서비스 변경/해지 → 명의 변경신청 란에서 명의변경양식을 다운받으신 후 작성하시어 저희 통큰아이 팩스 031-724-4788로 보내주시면 됩니다. 담당자가 확인 후 변경처리 해드리겠습니다. |
|
|
|
